سياسة الضمان والاسترجاع

سياسة الضمان والإسترجاع

مرحبًا بكم في صفحة الضمان والاسترجاع الخاصة بـ ميتال إيجيبت. نحن نسعى لتوفير تجربة شراء مميزة لكم، ولهذا نحرص على تقديم سياسة ضمان واسترجاع واضحة ومرنة لضمان راحتكم وثقتكم في منتجاتنا.

سياسة الضمان

• جميع منتجاتنا مغطاة بضمان لمدة عام واحد (12 شهرًا) من تاريخ الشراء.
• يغطي الضمان أي عيوب تصنيعية أو مشكلات تقنية في المنتج.
• في حال وجود مشكلة في المنتج مشمولة بالضمان، سنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله حسب الحالة.

شروط وأحكام الضمان:

1. يجب أن يكون المنتج خاليًا من أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، الإهمال، أو الحوادث.
2. لا يغطي الضمان التلف الناتج عن الاستخدام المفرط أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
3. يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الملكية عند طلب الخدمة تحت الضمان.

سياسة الاسترجاع

• يمكنكم استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم تسليمه، غير مستخدم، ومرفق بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

شروط الاسترجاع:

1. يجب أن يكون المنتج سليمًا وخاليًا من أي تلف أو علامات استخدام.
2. يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال الفترة المحددة (14 يومًا) مع إثبات الشراء.
3. يتم تقييم المنتج من قِبل فريقنا للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع قبل قبول الطلب.

كيفية تقديم طلب الضمان أو الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب .
2. قدم تفاصيل الشراء (رقم الطلب، الفاتورة).
3. سيتم التواصل معكم لتحديد الخطوات التالية سواء للاسترجاع أو الصيانة.

نحن دائمًا هنا لتلبية احتياجاتكم وضمان رضاكم. في حال وجود أي استفسار أو ملاحظات، لا تترددوا في التواصل معنا عبر قنوات الدعم الخاصة بنا.

شكراً لاختياركم ميتال إيجيبت!